Офис Альфа-Банка по адресу Тверь, ул. Советская, д. 7 — часы работы и телефоны

Добрый вечер! Сегодня 01.09.18 обращалась в отделение банка по адресу город Тверь, ул. Советская д. 7. Целью моего обращения было уточнить могу ли я пользуясь кредитной картой Альфа Банка распоряжаться на ней НЕ КРЕДИТНЫМИ, а собственными средствами без комиссии, а именно снять их или перевести. В отделении на тот момент клиентов не было, соответственно специалисты были свободны и хором несколько из них подтвердили, что могу, так как эти деньги сверх кредитного лимита. Один из специалистов пошла со мной до банкомата, где мы сделали необходимые действия для снятия наличных с карты, никакой информации по поводу комиссии действительно не было! Но после выдачи наличных и чека, в нём была указана комиссия за снятие 1475 руб, а снималось 25000 руб!!! На что сотрудница банка просто пожала плечами!!! Потом эти же специалисты хором стали говорить, что оказывается комиссии нет, только если данная услуга ПОДКЛЮЧАЛАСЬ ОТДЕЛЬНО при оформлении карты и помочь они уже ничем не могут!!! Далее я обратилась на горячую линию, где мне объяснили уже совсем другую информацию, что оказывается на кредитной карте, даже собственные средства приравниваются к кредитным и за снятие наличных и переводы даже между картами Альфа Банка берется большая комиссия!!! Я возмущена данной ситуацией, в результате из-за некомпетентности работников банка в таких простых вопросах я потеряла 1475 руб!!! Хотя обращалась я в банк, чтобы как раз такой ситуации не получилось!!! После таких ситуаций больше быть клиентом Альфа Банка нет желания!