Офис Альфа-Банка по адресу Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 525 — часы работы и телефоны

В 9 утра 16 июня 2021 года я обратилась в офис АльфаБанка, находящегося по адресу: улица Красных Партизан 525литД. В связи с расторжением трудового договора мне было необходимо закрыть зарплатный счет. Уточнив все данные, в указанном офисе меня заверили, что счет закрыт. Оставшиеся деньги на счету мне предложили перевести на счет телефона, заверив, что положительный баланс на счету для его закрытия не нужен, достаточно того, что он не отрицательный, что я и сделала. Когда я спросила, точно ли закрыт зарплатный счет, девушка ответила, что только что при мне через мой телефон, используя приложение, закрыла его и если у меня больше нет вопросов, то я могу идти. Посмотрев информацию по счету в приложении, я увидела, что счет окончательно закрывается в течение месяца. Сегодня же, 26.08.2021 (два месяца спустя), я зашла в приложение АльфаБанка планируя ознакомиться с услугами банка и увидела начисление комиссии в размере 89 рублей за обслуживание счета, который должен был быть закрыт месяц назад и который все два месяца не использовался, потому что был закрыт. Вопрос, почему такая ситуация произошла? Мне писать жалобу в Роспотребнадзор или как еще мне нужно закрывать у вас счета, которые открыл мой бывший работодатель для начисления мне зарплаты? Почему мне начисляется комиссия за пользование счетом, от которого я выразила явное и недвусмысленное желание отказаться? Почему сотрудники банка ввели меня в заблуждение, что мой счет закрыт? Если вы не решите проблему. буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и писать жалобу в головной офис вашего банка, а также письменный отзыв на разрешение пользоваться и хранить у себя мои персональные данные, а также привлечение к ответственности за неоднократную утечку моих персональных данных, поскольку уже неоднократно жаловалась в ваш банк на попытки мошенников через АльфаБанк взять на мои данные кредит. С другими банками такого не происходит, я прихожу к выводу , что данные клиентов в АльфаБанке абсолютно не защищены. Требую провести служебное расследование по факту введение в заведомо ложный обман 16 июня 2021 года и закрыть уже этот никому не нужный счет. Я вижу, очень много у вас "довольных" клиентов, которые больше таковыми не являются, своими действиями вы только увеличивайте их количество, выигрышная политика, ничего не скажешь. А в чат писать или звонить в этот прекрасный банк бесполезно, везде отвечает однозадачный бот, заявки на сайте не регистрируются, только письмами и голубем видимо в офис, досудебка и в суд, за моральным ущербом.